Blogue

Laboratoire

Optimiser sa visibilité en développant une synergie SEO x SEA

Le SEO tout comme le SEA jouent un rôle important dans la visibilité de votre marque et dans la génération de prospects. Souvent considéré comme concurrent, les deux leviers ne sont pas toujours activés simultanément.

Pourtant, lorsqu’il est question de référencement, le proverbe « qui se ressemble s’assemble » prend tout son sens, surtout en ce qui a trait au SEO et au SEA. Loin d’être des forces opposées, ces deux approches peuvent être utilisées en parallèle pour augmenter la visibilité de votre site web. 

Découvrez-en plus sur la synergie fructueuse entre le SEO et le SEA et leur rôle sur votre visibilité dans ce billet. 

Le référencement naturel

Le référencement naturel ou organique, le SEO (Search Engine Optimization) constitue l’ensemble des techniques mises en oeuvre pour améliorer le positionnement d’un site. La création de contenus, l’utilisation de mots clés, l’inclusion de liens entrants sont d’autant de facteurs qui améliorent le SEO. 

Il s’agit d’une stratégie de contenu et d’expérience utilisateur (UX) qui porte fruit à long terme.

Les avantages du SEO

  • Stratégie et meilleure rentabilité à long terme
  • Visibilité continue et à grande échelle au fil du temps
  • Favorise la confiance et augmente la réputation d’une marque

Les inconvénients du SEO

  • Exige plus de temps et d’expertise
  • Résultats à longue échéance
  • Changement d’algorithmes Google pouvant impacter les résultats de recherche
  • Risque de pénalités si mauvaises pratiques

Le référencement payant

Le référencement payant ou SEA (Search Engine Advertising) mise sur la création d’annonces publicitaires à l’aide de Google Ads ou de Microsoft Advertising. Une fois votre campagne créée, cela vous permet de figurer en tête des résultats de recherche sur les moteurs de recherche, au-dessus des résultats naturels. Or, dès que la publicité est retirée, cette visibilité se perd.

Les avantages du SEA

  • Stratégie rapide
  • Visibilité immédiate et garantie
  • Ciblage très précis des annonces
  • Taux de transformations parfois plus élevé avec la possibilité d’ajustements des textes en temps réel.

Les inconvénients du SEA

  • Résultats à court terme
  • Visibilité limitée : dès que la campagne se termine, la visibilité disparaît
  • Coûts variables et forte concurrence selon l’industrie
  • Forte dépendance à la régie publicitaire sur le long terme
  • Le positionnement n’est pas garant de la qualité du contenu 

4 raisons de créer une stratégie SEO x SEA

L’application en tandem des techniques de référencement naturel et payant vous permet de récolter plusieurs bénéfices au niveau de vos efforts promotionnels.

Améliorer le Quality Score

En optimisant vos pages pour votre stratégie SEO, vous favorisez en même temps la performance de vos campagnes SEA. En effet, la qualité du contenu et de votre page de redirection de vos campagnes Google ads a un impact sur votre Quality Score. Autrement dit, en optimisant le contenu de votre site web et son ergonomie, vous influencez la performance de vos actions organiques et payantes.

Développer une synergie de mots clés

En combinant les deux approches, il devient possible de tester la pertinence de mots clés. Comme le SEA fonctionne sur un principe d’enchère, plus on souhaite se positionner sur des requêtes très courues, plus cela coûte cher. En s’aidant d’une bonne stratégie de mots clés, il est donc possible de se positionner en SEO sur des requêtes SEA coûteuses afin d’alléger les dépenses des campagnes. 

Par la suite, en analysant vos résultats SEA, vous serez en mesure de déterminer puis d’optimiser les pages les plus rentables au niveau du SEO. 

Enfin, il suffit de cibler les requêtes qui génèrent un faible référencement dans les campagnes SEA (haut volume de recherche/faible positionnement de la marque) pour augmenter la visibilité de la marque. 

Maximiser la couverture de votre campagne

Le double impact d’une stratégie SEO combinée à une stratégie SEA entraîne une multiplication des positionnements de votre campagne et, par conséquent, une diminution de la couverture de vos concurrents sur les moteurs de recherche. 

Augmenter la notoriété de la marque

En investissant dans le SEA, on réussit à rehausser la notoriété de la marque en rejoignant un nouveau bassin d’utilisateurs. Cela contribue à faire connaître l’entreprise et à augmenter le trafic organique.

Combiner le SEO au SEA: quand l’union fait la force

Une campagne numérique performante s’appuie sur plusieurs facteurs déterminants. Le SEO jouit de l’avantage à long terme alors que le SEA procure un coup de fouet ponctuel. Mais l’un de va pas sans l’autre. Utilisées en complémentarité, ces deux approches génèrent une plus grande visibilité aux campagnes toutes natures confondues sur les moteurs de recherche. 

Pour en savoir plus sur les stratégies SEO et SEA, communiquez avec notre équipe d’experts. Nous vous conseillerons sur les meilleures façons d’intégrer chacune de ces approches dans vos campagnes de marketing numérique. 

Améliorez vos taux de conversion avec les cartes de chaleur

Votre campagne publicitaire va bon train et performe bien à plusieurs égards, mais le taux de conversion persiste à rester faible? Assez répandues mais encore peu utilisées des spécialistes du marketing numérique, les cartes de chaleur pourraient devenir votre arme secrète lorsque vient le temps d’optimiser vos campagnes et de générer plus de prospects. 

Comment utiliser les cartes de chaleurs pour augmenter le taux de conversion de vos campagnes ? C’est ce que vous allez découvrir dans ce billet.

Une cartographie pour mieux comprendre l’expérience utilisateur

Comme leur nom l’indique, les cartes de chaleur, ou heatmap, sont une représentation graphique du taux d’activité sur une page ou un site Web. Utilisant un spectre de couleurs, la carte de chaleur met en évidence comment les utilisateurs interagissent avec une interface à un moment précis.

Autrement dit, la carte de chaleur peut servir comme baromètre de votre campagne numérique. Plus les visiteurs interagissent avec une page, une section ou un bouton, plus le rouge sera prédominant. Dans le cas inverse, une page ou une section de page peu ou pas vue sera signalée en bleu. Entre les deux, un dégradé de couleurs vous permettant d’extrapoler le niveau d’activité ou d’intérêt généré. 

Alors que des outils comme Google Analytics fournissent une panoplie de données qualitatives, par exemple, le nombre de fois qu’une page est vue et le nombre de minutes qu’on y passe, les cartes de chaleur permettent, en un coup d’œil, de voir ce que font les utilisateurs sur votre page :

  • les liens les plus cliqués
  • les mouvements de la souris
  • les informations visualisées grâce à la barre de défilement

Cela vous permet notamment de mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Cliquent-ils sur le bon bouton ou lien ? Défilent-ils jusqu’à la fin de la page ? Quelles informations affichées sur la page captent leur attention ? Une fois que vous aurez mieux compris le parcours des visiteurs, vous serez mieux placé pour faire des changements ayant un impact direct sur leur expérience, optimiser votre campagne et ainsi augmenter les conversions. 

Autrement dit, les cartes de chaleur vous en mettent plein la vue sur l’expérience utilisateur. 

3 raisons d’utiliser les cartes de chaleur

Selon nous, il existe trois raisons principales pour mieux explorer et exploiter les cartes de chaleur, soit pour :

  • Optimiser des campagnes publicitaires performantes, mais qui affichent un taux de conversion faible
  • Découvrir pourquoi une landing page demeure peu optimale, et ce, malgré tous ses efforts
  • Mieux comprendre le comportement des utilisateurs au-delà des informations disponibles dans Google Analytics

Pour tout dire, les cartes de chaleur vous permettront d’adapter et de maximiser vos messages en fonction des comportements des utilisateurs.

Suivre vos visiteurs à la trace

Il existe différentes cartes de chaleur permettent de récolter une variété de données sur le trajet ou le comportement des utilisateurs une fois rendus sur votre site ou landing page.

Voir ce que vos utilisateurs regardent

En captant les mouvements de souris, les cartes de chaleur sont en mesure de démontrer comment les utilisateurs naviguent ou se déplacent sur le site. Le move map analysis est donc un très bon indicateur des éléments qui reçoivent beaucoup (ou peu) d’attention. 

Voir où vos utilisateurs cliquent

Le click map analysis permet de voir les sections, liens ou boutons les plus cliqués sur la page ou site. Ces données sont utiles pour mesurer l’efficacité de tous vos calls to action.

Voir jusqu’où vos utilisateurs défilent

En suivant les mouvements de la barre de défilement grâce au scroll map analysis, vous serez en mesure de déterminer les sections les plus vues de votre site ou landing page (plus communément appelées above the fold). Vous serez donc mieux outillé pour savoir précisément où placer les informations ou éléments les plus importants pour vos visiteurs et pour susciter une action.

Installez Hotjar, et le tour est joué

À l’heure actuelle, il existe sur le marché plusieurs outils permettant de générer des cartes de chaleur pour les sites Web, campagnes ou pages promotionnelles. Offert en version gratuite ou payante avec forfait mensuel ou annuel, le logiciel Hotjar est sans conteste l’un des plus populaires auprès des spécialistes en marketing. C’est l’outil que nous privilégions chez Dialekta. 

Le principe d’installation est simple, il suffit de créer un compte puis d’ajouter le Hotjar tracking code (ou pixel) au site à l’aide de Google Tag Manager. Le logiciel effectue la vigie des actions effectuées par les visiteurs pour ensuite générer les cartes de chaleur par page. D’ailleurs, en plus des cartes de chaleur, Hotjar offre aussi des options de recording, funnel et feedback

Fait important à noter, il faut générer suffisamment de données pour obtenir un portrait concluant de votre campagne. Selon le taux de fréquentation, cela peut varier entre quelques heures et quelques jours. Mais l’effort et la patience en valent la chandelle!

Bouffée de chaleur ou vent de fraîcheur? Un dernier mot sur les cartes de chaleur

Utilisées en parallèle avec un logiciel d’analyse et de suivi de statistiques, les cartes de chaleur sont un outil indispensable qui vous permettra non seulement de mieux saisir l’expérience utilisateur, mais surtout de la bonifier. Sans surprise, une meilleure expérience mène à un plus grand taux de conversion. Pour générer plus de prospects et redonner un coup de pouce à vos campagnes, utilisez les cartes de chaleur et laissez la magie opérer devant vos yeux. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur les cartes de chaleur et les outils comme Hotjar, n’hésitez pas à contacter nos experts spécialisés en marketing numériques. Notre équipe saura vous conseiller sur leur application judicieuse dans toutes vos campagnes publicitaires.

youtube

Le séquencement des annonces vidéo : une bonne pratique marketing peu utilisée

Les gestionnaires de campagnes marketing ne pensent pas nécessairement à inclure le séquencement des annonces vidéo dans leurs stratégies de publicité numérique. Ils privilégient davantage le reciblage traditionnel ou encore la conception d’annonces uniques et originales. Bien que ces deux aspects soient tout aussi primordiaux, ils peuvent être bonifiés par l’intégration du séquencement des annonces dans la même stratégie publicitaire.

Pour bien l’intégrer à votre stratégie et savoir comment l’utiliser à bon escient, encore faut-il comprendre en quoi consiste le séquencement des annonces vidéo. C’est ce que vous découvrirez dans ce billet.

Qu’est ce que le séquencement des annonces vidéo ?

Le séquencement des annonces vidéo est une technique qui s’inscrit dans les stratégies de reciblage d’une campagne publicitaire numérique. Il vous permet de raconter l’histoire de votre marque en montrant à votre audience plusieurs vidéos dans un ordre prédéfini. C’est une tactique de campagne disponible depuis 2018, mais encore très peu de marques en tirent avantage.

Ce type de campagne est idéal pour susciter l’intérêt de votre audience, renforcer un message, ou créer un thème fédérateur pour votre marque.

Son fonctionnement

Une campagne de séquencement d’annonces vidéo est constituée de plusieurs étapes qui comprennent une audience et une ou des annonces vidéo. Ces étapes permettent de paramétrer la façon dont les utilisateurs progressent à travers la séquence: selon les vues, les impressions (YouTube seulement) ou les vidéos ignorées (YouTube seulement).

sequencement annonces video

Pourquoi utiliser la vidéo pour faire du séquencement d’annonces ?

La vidéo présente de nombreux avantages qui en font un médium publicitaire puissant ainsi que le format de choix pour faire du séquencement d’annonces.

D’abord, le contenu vidéo est en quelque sorte favorisé par l’algorithme de Facebook, car il prend en compte le temps de visionnement comme critère d’engagement. Ainsi, une vidéo bien conçue et qui peut retenir ses spectateurs se classera mieux dans l’algorithme qu’une publicité image. Elle donne donc à votre campagne publicitaire une chance supplémentaire de rejoindre une grande audience et de la retenir.

De plus, la vidéo est un excellent moyen pour faire passer un message d’une façon rapide et percutante. Une trame narrative bien conçue peut faire en sorte que votre vidéo reste dans la tête de votre audience longtemps après son visionnement.

Le contenu vidéo présente aussi l’avantage d’être l’un des préférés des internautes. D’ailleurs, certaines études prédisent que, d’ici 2021, l’internaute moyen passera 100 minutes par jour à regarder du contenu vidéo en ligne.

Le séquencement d’annonces vidéo sur YouTube et Facebook

YouTube et Facebook sont les deux plateformes qui permettent aux annonceurs de faire du séquencement d’annonces vidéo. Sur Facebook, cette option est réservée aux campagnes de type «Couverture et Répétition». La plateforme limite le nombre de vidéos dans une séquence au nombre maximum qu’un annonceur peut diffuser pendant la durée de sa campagne. Ce nombre est déterminé en fonction du calendrier de la campagne et la fréquence de diffusion choisie.

Sur YouTube, l’annonceur qui souhaite faire du séquencement d’annonces vidéo peut l’intégrer à des campagnes de portée, de notoriété ou de considération. Il peut choisir entre montrer une publicité tous les 7 jours ou tous les 30 jours et la stratégie d’enchères est limitée à target CPM ou Max CPV.

Vous êtes prêt à prendre action ? Découvrez nos formations sur mesure pour en apprendre davantage sur le sujet ou posez vos questions à l’un de nos experts.

Par Audrey Racine

AudreyAudrey travaille chez Dialekta depuis plus de 3 ans autant sur des clients d’envergure que des clients avec des budgets plus restreints et sait s’adapter à leur réalité. Elle cherche toujours à innover et à améliorer les performances des campagnes sans perdre de vues l’objectif-client.

La publicité sur Spotify et son potentiel pour les annonceurs

Spotify est une plateforme souvent sous-estimée par les annonceurs. Plusieurs ont tendance à croire que la majorité des auditeurs utilisent Spotify Premium, le service payant et sans publicités, alors que les statistiques démontrent le contraire. En effet, au Québec, 60 % des utilisateurs optent pour la formule gratuite, financée par les annonceurs, ce qui laisse place à plusieurs opportunités publicitaires. 

En moyenne, les auditeurs Spotify dédient 2.5 heures de leur journée à la lecture audio. Au Québec, l’application recense un total de 2 065 000 utilisateurs uniques, dont 90 % sont francophones et 43 % sont âgés entre 18 et 34 ans. 

Pour nous, Spotify a un potentiel énorme pour les annonceurs. C’est une excellente plateforme pour générer un impact considérable grâce à ses divers formats et pour rejoindre une audience first-party hors du commun dans un univers détendu et intime. 

Formats d’impact

Spotify offre une panoplie de formats publicitaires sur leur plateforme libre-service ou en direct avec un représentant : 

  • Vidéo / Audio takeover : les takeovers sont diffusés au début ou entre les chansons sélectionnées par les utilisateurs.

spottify video takeover

  • Leaderboard : le format de publicité display standard IAB. La bannière est diffusée pendant 30 secondes sur l’application.

spotify leaderboard ad

  • Homepage Takeover : ce format permet d’attirer l’attention rapidement grâce à sa dimension et son emplacement. Nous le retrouvons pendant 24 heures sur le haut de la page d’accueil.

spotify homepage takeover

  • Overlay : l’interstitiel est diffusé lorsque les utilisateurs ouvrent l’application. C’est donc la première chose qu’ils voient dès l’ouverture. Ceux-ci doivent attendre 30 secondes avant que la publicité se ferme d’elle-même ou ils peuvent cliquer sur passer pour accéder à leur contenu audio.

spotify overlay ad

  • Session sponsorisée : ce format permet d’offrir un 30 minutes de pause publicitaire aux utilisateurs s’ils prennent le temps d’écouter au complet la vidéo qui leur est proposé.

spotify sponsored session

  • Liste de lecture sponsorisée : les listes de lecture sont une des forces de Spotify. Vous pouvez créer différentes listes de lecture selon des moments de la journée ou des styles musicaux. Il est donc possible de se coller à une liste de lecture qui se prête bien avec la marque. Un exemple habile a été la sponsorisation de la liste Road Trip par certaines marques de voiture. 

Il est important de savoir que seul le format vidéo ou audio takeover est disponible sur la plateforme self-serve. Les autres formats sont disponibles en achat direct. De plus, vous pouvez également combiner plusieurs formats afin de maximiser l’impact et la fréquence de votre message. C’est une pratique souvent utilisée pour maximiser la rétention d’un message et donc la considération pour un produit.

Audience first-party

Le plus intéressant sur Spotify est son audience first-party. Pour plusieurs utilisateurs, la musique reflète un moment intime, où ils sont invités à connecter celle-ci à leur humeur (tristesse, cœur brisé, bonne humeur, etc.), sa personnalité (nostalgique, adopteurs précoces ou engagé) ou un moment de la journée (courir, voyager, travailler, etc.). La plateforme comprend donc rapidement l’état d’esprit, les intérêts et le comportement des utilisateurs ce qui permet de bien saisir l’auditeur et lui proposer du contenu personnalisé. En nous insérant dans ce moment, avec le bon produit, nous sommes en mesure d’établir un contact solide avec les consommateurs et assurer une rétention du message. 

Gatorade a été une des nombreuses marques à profiter de l’audience first-party de Spotify. La marque a voulu toucher les athlètes de compétition au moment où ils avaient le plus besoin d’une boisson rafraîchissante (sports, entraînement physique, course à pieds, etc.). Pour y arriver, Gatorade a opté pour de l’audio, du display et des sessions sponsorisées pour raconter une histoire et toucher les bons auditeurs. Les résultats ont surpassés toutes les attentes en obtenant une augmentation de 171 % du taux de mémorisation publicitaire par rapport à leur benchmark. 

Dans les derniers mois, Spotify a aussi complètement revu son offre audio pour laisser de plus en plus de place à ses podcasts. Ceci est un autre produit intéressant pour les annonceurs puisqu’il renchérit l’audience first-party de Spotify. La plateforme est en mesure de comprendre quelles catégories de sujets (meurtres et mystères, alimentation, sports, actualités, mouvements sociologiques, etc.) intéressent les auditeurs afin de proposer les bons produits en fonction de leurs intérêts. De plus, contrairement à la musique, l’écoute de podcast se fait de façon active avec des auditeurs prêts à recevoir un message et absorber l’information qui leur est partagée. Ils sont donc automatiquement plus concentrés et retiennent plus facilement le message. 

Mot de la fin

Spotify offre des opportunités aux annonceurs qui désirent innover, créer un impact et rejoindre un public cible dans des moments mobiles spécifiques. Que ce soit sur mobile, sur le bureau ou sur des appareils connectés, Spotify reste au coeur des activités des utilisateurs. 

Si vous avez des questions sur la publicité sur Spotify ou souhaitez lancer votre première campagne, n’hésitez pas à contacter nos experts en média payant.

Par Florence Loranger

Florence Loranger

Déterminée à connaître tous les secrets du marketing, Florence entreprend son baccalauréat en sciences de la communication à l’Université de Montréal. Sa passion pour le web se manifeste lors de son parcours universitaire grâce à sa participation aux Jeux de la communication. Même à travers un écran, il est difficile de ne pas se laisser prendre par la bonne humeur et le sourire de Florence.

 

landing page cover

Les landing pages : une importance capitale pour la performance de vos campagnes numériques

Les landing pages (ou « pages d’atterrissage » en français) sont conçues pour atteindre un seul et même objectif : celui de convertir ! En effet, ces pages Web dédiées sont stratégiquement mises sur pied dans le but de récolter des informations pertinentes sur un prospect via un formulaire. Une fois ce formulaire dûment rempli, la cible aura souvent accès à du contenu à valeur ajoutée, qui l’incite à s’informer ou à poser une action précise (téléchargement d’un ebook, livre blanc, consultation gratuite, etc.) Ainsi, les landing pages sont généralement adressées à des cibles très spécifiques, un peu comme pour une campagne de marketing par courriel. Elles ne sont donc pas forcément rattachées à l’architecture d’un site web. Parfois, elles peuvent être accessibles uniquement via un lien cliquable que vous acheminez à un prospect. 

Dans notre dernier article, on vous présentez un cas concret Dialekta sur l’importance de celles-ci à générer plus de conversions à un moindre coût. Aujourd’hui, on vous présente comment concevoir une landing page efficace pour répondre à votre objectif marketing.

 

Pourquoi utiliser une page d’atterrissage?

Votre landing page a pour principal objectif la conversion, qui se définit en une action spécifique qui peut prendre différentes formes. Parmi ces actions souhaitées, on retrouve :

  • Piquer la curiosité et générer des leads : le contenu proposé par une page d’atterrissage s’inscrit parfaitement dans une démarche d’inbound marketing, c’est-à-dire de vouloir attirer le client vers vous. En effet, si elle est bien optimisée, la page d’atterrissage parvient à capter l’attention de votre cible puisque vous misez sur les bons besoins et les bons intérêts.
  • Obtenir des informations pertinentes sur vos prospects : mettre en place une landing page est une stratégie idéale pour récolter des adresses courriel et connaître les intérêts de vos clients potentiels. Par la suite, vous pourrez cibler davantage le contenu acheminé à chaque prospect ou client.
  • Stimuler les ventes : une landing page réussie incite l’utilisateur à effectuer une action. Une tactique de vente efficace serait de proposer une offre afin d’inciter votre visiteur à acheter. Cela pourrait être sous la forme d’une offre promotionnelle, un cadeau à l’achat ou un essai gratuit.
  • Donner une bonne première impression : une page d’atterrissage aérée et bien conçue, dont le message est clair et précis, peut faire toute la différence pour démontrer l’expertise et la crédibilité de votre entreprise.
  • Préparer le lancement d’un nouveau produit ou service : vous prévoyez sortir un nouveau produit ou un nouveau service ? Rien de mieux qu’une bonne landing page pour mousser une nouveauté auprès de vos prospects !

 

COMMENT CONCEVOIR UNE PAGE D’ATTERRISSAGE EFFICACE ?

Plusieurs bonnes pratiques sont nécessaires si vous souhaitez bâtir une landing page efficace. Voici 10 exemples. 

1. Définir un seul message et une seule offre

Regrouper trop d’informations et trop d’objectifs marketing à la fois au sein du même contenu rendra votre message moins précis et plus diffus. Les personnes concernées auront de la difficulté à comprendre ce qu’il faut retenir et l’action à accomplir.

2. Offrir du contenu ciblé et pertinent en échange d’une adresse courriel

 Si vous connaissez bien la cible que vous visez, vous saurez lui proposer du contenu qui solutionne un de ses problèmes. Offrez-lui de télécharger un contenu pertinent en échange de ses coordonnées. Un prospect remplira uniquement le formulaire d’informations s’il sent que vous pouvez l’aider.

3. Trouver un titre accrocheur

Il est élémentaire de capter l’attention de vos lecteurs dès les toutes premières secondes. Tout part d’un titre évocateur, clair et accrocheur. En le lisant, la cible doit comprendre votre offre et ses bénéfices.

4. Réduire les champs du formulaire

Vos prospects n’ont pas de temps à perdre. Alors pourquoi leur demander de remplir un formulaire qui n’en finit plus ? Mettez toutes les chances de votre côté en ne gardant que les champs nécessaires, soit ceux qui vous apportent une réelle valeur ajoutée. 

Vous pouvez également mettre en place des champs cachés pour assurer un meilleur suivi de vos leads. 

5. Intégrer le formulaire dès le départ

Il est statistiquement prouvé que plus un internaute doit descendre dans votre page pour trouver le formulaire, moins vous aurez de chances qu’il le remplisse. Il en va de même pour le bouton d’appel à l’action. La conception de votre page doit les mettre bien en évidence.

6. Répondre à une problématique précise et ciblée

Avant de rédiger une landing page, assurez-vous d’avoir effectué un bon travail de recherche en amont afin de connaître les problématiques du public visé. Sinon, les gens qui consulteront le contenu ne se sentiront pas concernés.

7. Ajouter des preuves de votre expertise

N’hésitez pas à intégrer à votre landing page une section qui présente des témoignages de clients / de partenaires ou encore des prix / distinctions que votre entreprise a remportées par le passé. Ces informations doivent cependant être en lien avec votre offre.

8. Limiter le texte au strict minimum

Personne ne veut lire un roman avant de comprendre ce que vous pouvez faire pour eux. Si vos cibles ne sont pas en mesure de comprendre votre plus-value dès les premières lignes de votre texte, vous venez de les perdre.

9. Présenter une page visuellement attrayante

On attire toujours mieux les internautes avec du contenu esthétique et ergonomique. Ainsi, n’hésitez pas à utiliser des couleurs vives et assurez-vous que le bouton d’appel à l’action contraste avec le reste de la page, histoire d’accrocher le regard.

10. Intégrer des codes de mesure

Pour faire de bonnes campagnes de reciblage (remarketing), assurez-vous de disposer des bons codes de mesure pour évaluer l’efficacité de vos landing pages. On utilise le plus souvent des outils de tierce-partie pour mesurer les conversions. Le plus connu étant Google Analytics.

Voici quelques exemples de landing pages performantes qui sauront sûrement vous inspirer:

landing page shopify

landing page hubspot

 

landing page unbounce

 

Les tests A/B : élémentaires pour améliorer la conversion 

Autre aspect élémentaire : les tests A/B. Ceux-ci vous permettent d’identifier ce qui performe le mieux pour votre conversion et prendre des décisions basées sur des données réelles.

Les tests A/B, ou split testing, est une pratique qui consiste à produire 2 versions différentes du même contenu à un visiteur afin d’identifier celle qui a le meilleur rendement. En plus de comparer des éléments liés au design de la page, vous pouvez prendre de meilleures décisions concernant votre offre publicitaire (par exemple : une offre promotionnelle présentée en % ou en $). Cela vous permet de comprendre ce qui captive le plus et de ne pas agir aveuglément. Vous pourrez ainsi savoir comment être plus efficace dans de futures campagnes de conversion.

Parmi les éléments à tester, on retrouve :

  • Les titres
  • Le formulaire 
  • Les appels à l’action
  • Les images
  • La longueur des textes proposés
  • Les couleurs et la présentation visuelle
  • La disposition des éléments-clés sur la page  
  • L’offre comme telle ($, %) 

Plusieurs outils comme LeadFox, Unbounce, Hotjar, Crazyegg ou Google Optimize peuvent notamment vous aider à effectuer simplement des tests A/B.

 

FIEZ-VOUS À DES EXPERTS

Vous êtes maintenant prêts à créer votre première landing page. Si vous avez des questions ou si vous aimeriez confiez cette tâche à une agence spécialisée, il nous fera plaisir de vous aider. Contactez-nous.

 

Par Matthias Clairiot

Matthias ClairiotMatthias est un expert du marketing numérique avec plus de 5 années d’expérience à travailler sur des comptes à la performance en retail et B2B. Chez Dialekta, il s’occupe de l’optimisation de campagnes numériques, mais aussi de l’expérience client sur-site. Tout cela dans un seul et même but, transformer vos prospects en client et améliorer la profitabilité de votre entreprise.

champs cachés cover

Comment mieux qualifier vos prospects grâce aux champs cachés ?

D’où proviennent mes leads ? Quels canaux génèrent les leads les plus qualifiés? Où devrais-je investir mon budget média pour me garantir les meilleurs résultats ?

Si vous vous êtes déjà posé l’une (ou toutes) ces questions, une partie de la solution réside peut-être dans l’utilisation des champs cachés (hidden fields). 

L’acquisition de leads n’est pas un processus qui peut être fait à l’aveuglette. C’est un peu comme planter son jardin : si vous répandez vos semences un peu n’importe où, sans prendre le temps de creuser la terre pour voir ce qu’il y a en dessous, vous risquez de planter vos graines au mauvais endroit et d’avoir des récoltes très décevantes. 

À vous de choisir : bien évaluer les résultats de vos efforts marketing en prenant des décisions éclairées ou investir votre budget un peu à l’aveuglette en espérant avoir le plus beau jardin du quartier ! 

 

LES CHAMPS CACHÉS : COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

Les champs cachés vous permettent de faire passer de l’information supplémentaire en back-end d’un formulaire sans que l’internaute ait à entrer cette information lui-même. 

Par exemple, une personne X remplie un formulaire sur votre site. Du côté de votre CRM, vous verrez les informations personnelles tirées des champs de votre formulaire. Dans Google Analytics, vous verrez une session, une conversion de formulaire complétée et les paramètres de tracking (source, medium, campaign, etc.).  

Ci-dessous, les champs visibles pour ceux qui remplissent le formulaire :

formulaire lead gen champs visibles

Dans les images ci-dessous, les champs cachés qui ne sont pas visibles pour ceux qui remplissent le formulaire :

champs caches lead form

champs caches lead gen form

Le problème ? 

On retrouve des informations complémentaires dans deux plateformes différentes. On n’a donc jamais l’histoire complète. Dans Google Analytics, on peut voir que la personne X a remplie le formulaire et qu’elle venait de la campagne d’autopromo. Par contre, on ne sait pas si elle est un lead qualifié ou non. Dans le CRM, on voit que la personne X a remplie le formulaire et a été qualifiée, mais on ne sait pas quel canal nous a permis de l’acquérir. 

Les champs cachés permettent donc d’associer les données d’acquisition à des leads potentiels en faisant le pont entre les deux types de données. 

Cette tactique peut être implantée à la fois sur la majorité des formulaires hébergés sur votre site web, ou encore, via vos campagnes utilisant des formulaires de génération de prospects sur Facebook et LinkedIn. Par exemple, si vous utilisez des paramètres UTM pour tracker vos campagnes, vous pouvez utiliser des champs cachés sur votre formulaire en ligne pour récupérer dynamiquement les informations contenues dans votre UTM. Il suffira ensuite de créer des champs correspondants dans votre CRM pour pouvoir associer cette information aux leads entrants. Vous serez donc en mesure d’identifier les campagnes, la source, le medium et tout autre paramètre choisi qui génèrent les leads les plus qualifiés et prendre des décisions plus éclairées sur la manière de répartir vos investissements.

 

UN EXEMPLE CONCRET

Poursuivons avec un exemple concret qui démontre bien comment l’utilisation de champs cachés aura permis de mieux comprendre et identifier les canaux d’acquisition de leads les plus qualifiés. 

Une entreprise A décide de mener une campagne de lead generation pour augmenter le nombre d’étudiants inscrits à ses cours en ligne. Elle décide de mettre en place une campagne de lead ads sur Facebook, LinkedIn et Google Ads pour voir quelle plateforme rapportera les meilleurs leads. 

Elle obtient les résultats suivant :

resultat lead gen

En observant les résultats ci-dessus, nous serions portés à investir davantage sur Facebook que sur LinkedIn ou Google Ads vu l’énorme volume de leads générés sur Facebook et le coût par lead (CPL) beaucoup plus faible. 

Cependant, le CPL le plus bas n’est pas toujours l’indicateur le plus pertinent à prendre en compte. En utilisant des paramètres de champs cachés, l’entreprise peut maintenant déterminer la source de ses leads et obtient les résultats suivant :

resultat lead gen source

Dans le schéma plus haut, nous voyons bien que le coût par acquisition pour un étudiant inscrit est nettement inférieur sur Google Ads que sur Facebook. Si nous nous étions arrêtés au CPL, nous aurions investi davantage sur Facebook à tort en manquant des opportunités de convertir 3 leads additionnels; un seul étudiant inscrit représentant des milliers de dollars de revenus. 

Il est évident qu’un CPL de 156$ peut faire peur. Par contre, si le taux de conversion de leads à client est beaucoup plus élevé, la valeur d’un lead acquis compensera largement pour un tel CPL.

 

POURQUOI METTRE EN PLACE DES CHAMPS CACHÉS LORSQUE VOUS FAITES DU LEAD GENERATION ? 

Les bénéfices liés à l’utilisation de champs cachés sont bien nombreux ! Si vous n’êtes pas encore convaincus, voici les plus évidents : 

  • Connaître la source de vos leads – Facebook, Google Ads, LinkedIn, e-mailing;
  • Distinguer, dans votre CRM, les leads provenant de campagnes payantes et l’apport de ces campagnes sur votre chiffre d’affaires global;
  • Comprendre les audiences qui rapportent les meilleurs leads;
  • Optimiser vos campagnes en fonction des placements qui génèrent une réelle valeur et pas seulement du volume à faible coût; 
  • Mieux investir votre budget parmi tous vos canaux d’acquisition disponibles; 

Pour terminer, si vous ne saviez pas ce qu’était des champs cachés ou que vous n’en avez pas déjà implémenté – get on it

 

Par Shaida Djavadi

ShaidaShaida est reconnue pour sa soif d’apprendre et sa détermination à continuellement améliorer la performance de ses campagnes numériques. Son double BAC en Marketing et en Finance à HEC Montréal lui a permis d’acquérir de solides bases techniques pour exceller dans son rôle d’analyste numérique. Avec un intérêt tout particulier pour le B2B et le e-commerce, elle accompagne aujourd’hui plusieurs clients dans le développement de leurs stratégies numériques.

Le marketing numérique dans un contexte B2B | Comment planifier une stratégie performante? Partie 2

Identifier ses clients potentiels B2B

Dans notre dernier article traitant de l’exploitation de la donnée dans un contexte B2B, nous avions identifié la première étape de toute stratégie performante :

S’assurer de poser les bases qui permettront de collecter et d’analyser les données et les informations provenant de nos prospects. 

Une fois les bases bien posées, vous devez maintenant vous attarder au coeur de votre stratégie; vos clients potentiels. 

Identifier ses clients potentiels est une danse assez délicate. On peut facilement se perdre dans un grand nombre de caractéristiques et finir par accorder beaucoup trop d’importance à des éléments qui amènent très peu de valeur ajoutée à votre analyse. 

Voici la méthodologie que nous vous proposons afin de faire ressortir des insights qui pourront se traduire de manière concrète en tactiques numériques. 

Commencer avec ce que vous connaissez 

L’exercice d’identifier et de caractériser votre client idéal a probablement déjà été réalisé à l’interne à maintes reprises. Si c’est le cas, c’est un excellent début. Commencez d’abord par revoir vos personas précédemment identifiés. Sont-ils encore d’actualité? Votre clientèle cible a-t-elle évoluée? Avez-vous une nouvelle offre de service pour laquelle il faudra déterminer le profil? 

Si vous n’avez pas encore de profil déterminé, commencez par analyser vos clients actuels. Quels types d’entreprises ont-ils, dans quels secteurs ou industries oeuvrent-ils? Êtes-vous en mesure de distinguer des patterns et de les séparer en quelques catégories? D’où proviennent réellement vos ventes? N’assumez rien. Essayez toujours, dans la mesure du possible, d’appuyer vos suppositions par des chiffres. Par exemple, vous pouvez être présent dans 10 pays différents, mais une analyse plus approfondie de vos ventes montre que 85 % d’entre elles viennent d’un seul pays. Cela aura une influence certaine sur vos actions marketing. 

Utilisez l’information disponible sur vos différentes propriétés ; votre site web, vos médias sociaux, vos campagnes en cours. Par exemple, utilisez Google Analytics pour comprendre la provenance de votre trafic et certaines caractéristiques démographiques des visiteurs de votre site web. Attention. Cette information est parfois à prendre avec un grain de sel puisqu’elle est basée sur la navigation par cookies. Si vous suivez vos conversions via cette plateforme, identifiez les sources de trafic les plus performantes et portez une attention particulière à votre trafic référent.

Si vous avez une page Facebook ou LinkedIn et que vous avez installé les différents pixels de suivi sur votre site, vous trouverez une mine d’information pertinente via cette source puisqu’elle est basée sur les profils et comportements directement liés aux comptes des utilisateurs. Par exemple, avec le LinkedIn Insight Tag, il est possible de connaître les postes occupés et les entreprises où travaillent les personnes qui visitent votre site. 

Finalement, utilisez Google Search Console pour identifier les requêtes organiques recherchées par les utilisateurs pour arriver sur les différentes pages de votre site. Si vous roulez conjointement des campagnes payantes sur les moteurs de recherche, vous pouvez également analyser les requêtes de recherche qui ont déclenché vos annonces. Finalement, si la fonction site search est activée dans Google Analytics, vous pourrez voir les requêtes faites dans le moteur de recherche interne de votre site. Toutes ces données vous permettront de mieux comprendre les besoins de vos consommateurs et l’information qu’ils cherchent à obtenir lorsqu’ils consultent votre site. 

Évidemment les chiffres n’ont pas la réponse absolue, il faut donc s’assurer de les regarder dans l’ensemble de leur contexte pour bien comprendre ce qu’ils disent. 

Parlez à votre équipe de ventes  

Votre équipe de ventes est une ressource inestimable qu’il faut absolument impliquer dans le processus d’élaboration de vos personas. Après tout, ce sont eux qui sont en contact direct avec les clients tout au long de leur cycle d’achat. Voyez avec eux qui sont les gens qui établissent un premier contact? Quels est leur poste, leurs rôles? Est-ce que la personne contact change au fur et à mesure du processus? Trop souvent, on a tendance à supposer que la personne qui nous contacte en premier sera la personne qui prendra la décision d’achat finale. C’est très rarement le cas. 

Tournez vous vers votre produit/service

Se  tourner vers son produit ou son service lors d’un exercice qui se veut orienté consommateur peut sembler contre-intuitif. Vous travaillez avec votre produit ou votre service sur une base quotidienne, il est donc normal que ses bénéfices ou sa valeur ajoutée vous semblent évidentes. Rappelez-vous qu’elle ne l’est peut-être pas pour vos clients. Prenez le temps d’identifier les éléments qui distinguent concrètement votre offre des autres sur le marché et qui ont de la valeur ajoutée. Outre le prix, voici quelques caractéristiques que vous pourriez identifier : des fonctionnalités uniques, la compatibilité avec d’autres outils, la facilité d’implémentation, la courbe d’apprentissage pour pouvoir être fonctionnel, etc. Il revient à se poser la question:  pourquoi est-ce que des entreprises utiliseraient des produits ou des services comme le vôtre?

Créez vos personas

Une fois que vous aurez accumulé un maximum d’information, il faudra concrètement bâtir vos personas. Évidemment, tout comme votre produit, vos personas seront évolutifs. 

Généralement, vous pourrez en établir deux types : 

  1. Un profil d’entreprise 
  2. Un profil de personne 

Dans les deux cas, lorsque vous les décrirez, essayer de prioriser les questions suivantes:

  • Quels sont leurs plus grands besoins? 
  • Quels sont leurs principaux pain points avec les solutions qu’ils utilisent actuellement 
  • Quels sont les bénéfices ou les fonctionnalités qu’ils recherchent? 
  • Quelles sont les barrières principales qui feraient en sorte qu’ils ne travaillent pas avec vous? 
  • Quel est leur rôle dans le cycle d’achat (décision d’achat finale, recherche des solutions, consultant, etc.) 

Évidemment, il peut être pertinent d’établir des profils socio-démographiques (Jean, 45 ans, gestionnaire marketing, adepte de Twitter) ou encore des profils d’entreprises (Entreprise de 100 à 400 employés, secteur manufacturier, chiffre d’affaires de +1M), mais le plus important reste l’identification de la problématique principale. 

Intégrez vos personas à votre stratégie

L’exercice effectué plus haut aura été complètement inutile si vous êtes incapables d’intégrer vos personas à l’ensemble de votre écosystème stratégique. Ceux-ci peuvent être intégrés à plusieurs niveaux : 

  • Au niveau de vos données – en segmentant votre base de données (CRM) en fonction de vos différents personas. Cette distinction vous permettra de mieux adapter vos communications. 
  • Au niveau de votre processus de ventes – en adaptant votre offre ou en permettant de mieux répartir les efforts de prospection en fonction des forces de chacun de vos représentants des ventes.
  • Au niveau de votre stratégie marketing  – en créant des campagnes qui ciblent vos différents personas identifiés avec des messages et des créatifs adaptés. 

Comment parler à vos clients B2B potentiels ? 

Lorsque vous avez élaboré vos personas, vous avez pris le soin d’identifier leur problématique principale. C’est d’ici que vous devrez partir pour mettre en place vos différentes communications. Chacune d’entre elles devrait avoir pour objectif de positionner votre entreprise comme LA solution au problème identifié plus haut. Pour vous aider, vous pouvez identifier les éléments suivants : 

  • Quelles informations ont-ils besoin pour les aider dans leur prise de décision? 
  • Comment pouvez-vous leur fournir les éléments nécessaires pour réduire les barrières à l’adoption?

Une fois ces éléments identifiés, il peut être pertinent de mettre en place une matrice pour bien visualiser le contenu et/ou le message qu’il faudra mettre de l’avant. 

Voici un exemple pour mieux représenter la question : 

Vous offrez une solution CRM. Vous avez identifié la problématique principale de vos clients potentiels comme étant la complexité d’intégration d’une nouvelle solution de ce type. Vous souhaitez parler à la fois au vice-président marketing (décision d’achat final) et au spécialiste marketing (impliqué dans le processus de recherche de solutions). 

Cible Thème Format Objectif
Vice-président Marketing Témoignage d’un client de la même industrie Vidéo Valider le choix en démontrant l’efficacité du produit et l’impact sur les résultats
Spécialiste marketing Guide d’implémentation PDF à télécharger Démontrer le processus étape-par-étape pour l’implémentation

Le mot de la fin

L’identification de votre clientèle cible est une étape cruciale du processus de ventes puisqu’elle vous permettra ensuite de mieux orienter votre stratégie et vos communications afin d’avoir un discours qui résonne réellement auprès de vos prospects. Rappelez-vous que l’ensemble de cet exercice s’avère inutile si, par la suite, vous n’utilisez pas l’information acquise pour ajuster votre discours et adapter vos processus de ventes!


Laura Dessureault

Laura Dessureault a débuté sa carrière il y a 5 ans chez Dialekta après l’obtention d’un baccalauréat en marketing. Très vite elle a développé un intérêt marqué pour le marketing numérique, particulièrement envers les clients en B2B, et l’impact des performances médias dans des plateformes de marketing automation. 

TikTok stratégie de marketing numérique

Comment intégrer efficacement TikTok avec votre stratégie de marketing numérique

Depuis le confinement obligatoire dû à la Covid-19, certaines applications ont vu leur nombre de téléchargements monter en flèche. L’application TikTok n’en fait pas exception. En janvier et février dernier, son nombre de téléchargements doublait. Au mois de mars, l’application recevait 12 millions d’utilisateurs uniques, et ce, juste aux États-Unis. Une augmentation de 26% depuis janvier. Durant le même mois, les utilisateurs ont passé en moyenne 14 heures et 18 minutes à explorer différents contenus. 

Même si TikTok gagne rapidement de nouveaux utilisateurs, nous y retrouvons encore très peu d’annonceurs, ce qui laisse place à de belles opportunités autant de façon organique que payante. Certaines marques québécoises comme Rouge FM en ont déjà profité pour surfer sur la vague et se créer un profile.

D’un point de vue marketing numérique, il est difficile de nier la pertinence de l’application pour votre marque ou vos clients. Cet article vous offre donc tout ce que vous devez savoir à propos de TikTok et comment vous pouvez exploiter au maximum la plateforme.

TIKTOK : COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

Avant toute chose, pour ceux qui ne seraient pas familiers avec l’application, nous vous proposons un rapide descriptif pour vous aider à mieux comprendre son fonctionnement.

  • TikTok est une plateforme de contenu vidéo de 5 à 60 secondes, dédiée au divertissement et à l’engagement. On comprend rapidement que le contenu est au cœur de la plateforme :
  • L’outil de création est très poussé. Il y a beaucoup de fonctionnalités ce qui permet une édition rapide, efficace et directe des vidéos.
  • La popularité d’une vidéo est basée sur le nombre d’interactions (aimes, partages, commentaires ou reproductions) qu’elle reçoit. Plus les utilisateurs engagent avec un contenu, plus il augmente en popularité, et plus il sera visible dans le fil d’actualités de la communauté TikTok.

Le contenu est principalement présenté sous forme de défis communément appelés des challenges (#FlipTheSwitchChallenge). Ce type de contenu favorise un engagement actif contrairement à Facebook ou Instagram, puisque les utilisateurs sont invités à prendre part aux défis en les reproduisant à leur façon. Les utilisateurs peuvent également créer leurs propres défis afin de faire participer les gens à leur tour.

COMMENT EXPLIQUER CETTE POPULARITÉ SOUDAINE ?

La montée rapide de TikTok s’explique par trois facteurs :

  • La plateforme était déjà populaire avant la crise de la Covid-19. Par contre, dans le contexte actuel, plusieurs personnes recherchent de nouvelles formes de divertissements, puisque nous avons simplement plus de temps libres depuis le confinement. Faire un pain maison c’est le fun, mais nous avons rapidement besoin d’une nouvelle activité (surtout quand il n’y a pas de levure à l’épicerie). Pour une grande majorité, ces utilisateurs acquis pendant la crise resteront de fidèles adeptes à long-terme.
  • Le partage vidéo TikTok sur d’autres plateformes. Les utilisateurs relaient du contenu propre à l’application sur leur profil Facebook, YouTube, Instagram ou par messagerie instantanée ce qui assure une visibilité organique à l’application.
  • La migration des influenceurs et personnalités publiques vers TikTok. Quand on voit Jennifer Lopez y être active, on ne peut s’empêcher de vouloir essayer nous-mêmes (Jlo Flip the Switch).

POURQUOI AFFICHER SA MARQUE SUR TIKTOK ?

En date d’aujourd’hui, il y a très peu de marques actives sur TikTok, ce qui laisse place à la créativité, aux premières idées et permet aux annonceurs présents de se démarquer.

C’est aussi une plateforme idéale pour rejoindre les milléniaux et la génération Z qui représentent 78% des utilisateurs TikTok. Le tout, dans un univers amusant et détendu. Le nouveau héros du Québec, Dr. Horacio Arruda, en a même profité pour s’adresser aux jeunes via l’application, où il offre une vidéo expliquant comment bien se laver les mains et rester actifs !

Selon une étude effectuée auprès de 1000 participants de la génération X et Z, 39% d’entre eux ont affirmé que les publicités mobiles retiennent davantage leur attention lorsqu’elles sont fun, reflètent leurs besoins ou les incitent à engager de manière active avec le contenu. TikTok répond donc bien à ce besoin grâce aux différents challenges qu’on y retrouve.

FAIRE LE GRAND SAUT !

Après avoir téléchargé l’application et créé votre compte d’entreprise, vous pouvez être présents sur TikTok de deux façons : organique ou payante.

Optimiser sa présence organique

Le plus grand conseil que nous pouvons vous offrir afin d’optimiser la présence de votre marque de manière organique, est de bâtir et d’engager votre communauté. Rappelons-nous que plus le contenu reçoit d’interactions, plus il sera visible. Simplement en interagissant avec les challenges populaires, vous vous assurez une visibilité organique puisqu’ils obtiennent beaucoup d’interactions. De plus, il est possible de cliquer sur les hashtags pour retrouver facilement toutes les vidéos qui reprennent ce défi. Il est important de savoir que sur TikTok, le contenu n’est pas intemporel. Il faut tout d’abord rester à l’affût des challenges du moment pour assurer une plus grande visibilité organique.

Vous avez toujours la possibilité de créer vous-même des défis TikTok. La recette est plutôt simple : un peu de créativité, de la musique populaire et un appel à l’action pour s’assurer que les utilisateurs interagissent avec le contenu ou qu’ils le reproduisent eux-mêmes.

Mettre en place une campagne payante

Pour garantir une visibilité à votre marque ou vos clients, il y a toujours la possibilité d’y aller de façon payante. En date d’aujourd’hui, TikTok offre 4 produits publicitaires :

  • Les publicités vidéos : format classique qui se retrouve dans le fil d’actualité des utilisateurs. 
  • Le Hashtag Challenge : utilisé lorsqu’une marque veut créer une campagne autour d’un défi.
  • La Splash Page : génère un bel impact pour votre campagne puisque c’est la première image ou vidéo que voient les utilisateurs ciblés lorsqu’ils ouvrent l’application. Il peut être super pertinent de combiner ce format avec le hashtag challenge pour augmenter sa visibilité.
  • Branded effects : un peu à la façon Snapchat, il est possible d’ajouter un filtre à l’effigie de la marque dans l’outil de création. 

En fonction de vos objectifs et paramètres de campagne, il est toujours possible de combiner des formats pour maximiser vos résultats ! Au moment où nous écrivons cet article, la plateforme de self-serve n’est pas encore disponible en Amérique du Nord. Pour l’instant, il faut communiquer directement avec un représentant Tik Tok. Comme c’est du direct, il y a un investissement minimum à respecter selon les exécutions choisies. Il peut être difficile de faire quelque chose avec moins de 3 000$, mais les tarifs varient vraiment en fonction des formats.

MOT DE LA FIN

TikTok offre l’opportunité d’être créatif. Surtout parce que l’application est encore récente, mais aussi parce qu’il y a encore peu d’annonceurs présents  sur l’application. Que ce soit de façon organique ou payante, le secret pour rejoindre votre cible et créer un impact, c’est l’engagement avec vos utilisateurs ou le contenu qui s’y retrouve. Les interactions sont au cœur de la plateforme et vous assurent une visibilité à travers tout le contenu disponible.

Vous souhaitez qu’on vous accompagne dans la mise en place de vos campagnes ? Contactez un de nos experts numériques !

Vous souhaitez être autonome dans la gestion et l’optimisation de vos campagnes ? Découvrez nos offres de formations !  

Par Florence Loranger | Assistante-stratège

Florence Loranger Déterminée à connaître tous les secrets du marketing, Florence entreprend son baccalauréat en sciences de la communication à l’Université de Montréal. Sa passion pour le web se manifeste lors de son parcours universitaire grâce à sa participation aux Jeux de la communication. Même à travers un écran, il est difficile de ne pas se laisser prendre par la bonne humeur et le sourire de Florence.

marketing b2b et utilisation de la donnée - agence dialekta

Le marketing numérique dans un contexte B2B | Comment planifier une stratégie performante? Partie 1

Comment utiliser la donnée efficacement ?

Le segment B2B (business-to-business) en marketing numérique c’est un peu comme la coriandre; soit on adore, soit on déteste. Pour plusieurs, ça peut rapidement devenir un horrible casse-tête avec son dictionnaire d’acronymes bien garni; SaaS, CRM, MQL, SQL ABM, etc… Pour d’autres (comme moi), c’est un écosystème merveilleusement complexe nous obligeant à utiliser tous les leviers possibles pour aboutir à un seul et unique but: convertir les usagers de prospect, à lead, à client. La planification de campagnes média tend à suivre une série d’étapes assez similaires capable de rendre jalouse n’importe quelle recette de Ricardo :

  • On identifie notre cible et on lui attribue un persona
  • On identifie le bon message pour parler à cette cible
  • On identifie les bons placements pour la rejoindre.

Un heureux mélange des étapes 1 à 3 devrait, en principe, garantir des résultats à la hauteur des attentes de notre client ! Cette recette elle est bien, et elle fonctionne. Un seul problème peut se présenter. Si vous n’avez pas de four pour faire cuire votre gâteau ou de tasse pour mesurer votre sucre, inutile de se lancer dans la préparation.  Pour bien exécuter et mettre en place une campagne B2B qui va réellement générer des résultats, il faut maîtriser les éléments suivants (à noter que l’ordre est primordial) :

  1. Les données
  2. La cible
  3. L’automatisation
  4. La mesure

Ce premier article traitera de la portion “données” seulement.

L’importance de vos données clients

La donnée c’est big. TOUT le monde en parle, et avec raison. Elle est encore plus importante dans un contexte de marketing numérique B2B, où les cycles de conversions sont généralement beaucoup plus longs et ardus. C’est ce qui vous permettra, entre autres, de donner un nom à vos leads et de les accompagner tout au long de leur processus décisionnel (plus communément appelé en anglais lead nurturing). Avant même de commencer à réfléchir à votre cible et à la meilleure manière de la rejoindre, il faut d’abord se poser les questions suivantes :

Quelles données collecter ? 

La base de la base est de s’assurer de pouvoir identifier la personne par son nom et d’avoir un moyen de la contacter. Pour le reste, c’est là qu’il importe de trouver le bon équilibre. Si vous demandez trop d’informations, vous risquez de perdre les gens avant même qu’ils aient soumis le formulaire, réduisant de manière importante votre volume de leads. Rappelez-vous que les informations du lead pourront être bonifiées plus vous “apprendrez à le connaître”. Demandez le minimum d’information et vous risquez de vous retrouver avec un volume très élevé de leads peu qualifiés. Dans ce cas, il peut être pertinent de rajouter quelques questions d’opt-ins du genre “j’aimerais qu’on me contacte pour une démo du produit” ou encore “j’aimerais recevoir davantage de contenu sur tel produit”. Elles vous permettront de filtrer et distinguer les leads sérieux des leads qui sont là seulement pour le lead magnet afin d’ajuster les communications qui seront envoyées à ces deux types de prospects.

Comment cette donnée sera-t-elle collectée ? 

Afin de récolter l’information sur vos leads, ceux-ci devront inévitablement remplir un formulaire. Selon Hubspot, près de 44 % des clics pour les entreprises B2B sont dirigés vers la page d’accueil du site web de l’entreprise au lieu d’une page dédiée. L’idéal serait d’avoir une landing page dédiée à la conversion qui permet aux leads potentiels d’avoir toute l’information au même endroit. Nous avons écrit un autre article de blogue présentant les principaux avantages de ce genre de tactiques. Si jamais vous êtes limités en temps et en budget et que la mise en place d’une landing page n’est pas une solution réaliste pour vous, il est possible d’explorer d’autres avenues. Par exemple, si vous lancez des campagnes sur Facebook ou LinkedIn, vous pouvez utiliser des formulaires de génération de prospects (lead ads) qui permettent de créer, à même la plateforme, un formulaire personnalisé. Cette tactique a l’avantage de générer des coûts d’acquisition très bas et s’exécute facilement et rapidement. Linkedin lead gen formulaire

Comment la donnée passera-t-elle d’une étape à l’autre ? 

Cette question est sans doute la plus difficile à laquelle vous allez devoir répondre, mais également la plus importante. Dans tous les cas, en plus de s’assurer que les renseignements personnels du lead se rendent du point A au point B, il est extrêmement important de pouvoir identifier et enregistrer la source du lead. Cela vous permettra d’identifier les tactiques qui génèrent les leads les plus qualifiés et d’optimiser vos investissements en conséquence. Le moyen le plus simple d’identifier la provenance d’un lead est d’utiliser des champs cachés dans vos formulaires. Cette option est disponible autant pour les formulaires Facebook et LinkedIn que pour la majorité des formulaires hébergés sur un site web. Les champs cachés permettent de faire passer de l’information en back-end sans qu’un consommateur ait à entrer cette information. Si vous utilisez des paramètres UTM pour tracker vos URLs, vous pouvez aussi passer cette information via des champs cachés. Il suffira ensuite de créer des champs correspondants dans votre CRM pour pouvoir associer cette information aux leads entrants !

Le mot de la fin

La collecte de données n’est évidemment que la première étape de votre stratégie d’acquisition de leads. Une fois que vous avez en main les ingrédients nécessaires pour la préparation de votre gâteau, il importe de les mélanger ensemble pour ensuite mettre le tout au four. L’histoire est similaire avec vos leads. Les usagers arrivant sur votre site web ne sont pas toujours prêts à passer à l’action. Il est donc primordial d’investir dans une stratégie de lead nurturing afin de qualifier vos leads et améliorer vos résultats.  À la base de votre stratégie se situe la donnée client qui vous permettra de mieux comprendre votre cible et le trafic sur votre site. De plus, en vous assurant de collecter efficacement des données pertinentes et de qualités, vous serez en mesure de prendre de meilleures décisions qui auront un impact direct sur vos ventes.

Téléchargez notre livre blanc (en anglais) sur la mise en place d’une stratégie B2B performante ! 

 

Laura Dessureault Laura Dessureault a débuté sa carrière il y a 5 ans chez Dialekta après l’obtention d’un baccalauréat en marketing. Très vite elle a développé un intérêt marqué pour le marketing numérique, particulièrement envers les clients en B2B, et l’impact des performances médias dans des plateformes de marketing automation.

Recevez les dernières tendances en marketing numérique et les précieux conseils de nos experts directement dans votre boîte courriel.