Bien que très souvent utilisées pour des campagnes B2B, les campagnes Facebook de Génération de Prospects peuvent être essentielles pour tout type d’entreprise. Que ce soit pour aller chercher de nouveaux clients, augmenter le nombre de téléchargements d’un livre blanc, générer des demandes de soumissions ou même pour promouvoir des essais routiers, ces campagnes sont des mines d’or pour les entreprises qui veulent augmenter le nombre de clients potentiels dans leur base de données.
Facebook offre la possibilité de créer des formulaires pour la génération de prospects à même la plateforme. Les utilisateurs n’ont donc pas besoin de se rendre sur le site d’une entreprise pour s’inscrire, puisqu’ils peuvent le faire directement sur Facebook. Vous n’avez qu’à créer votre formulaire sur votre page Facebook et sélectionner l’objectif «Génération de prospects» lorsque vous créez votre campagne.
Afin de maximiser vos chances de réussites, voici 8 conseils qui vous aideront dans votre prochaine campagne:
- Évitez les formulaires trop longs. En effet, la longueur des formulaires impacte directement le taux de complétion. Un formulaire trop long peut dissuader certains utilisateurs et à l’inverse, un formulaire trop court peut vous apporter des leads peu qualifiés. Pour trouver le juste milieu, tester plusieurs longueurs de formulaires.
- Ajoutez au moins un champ à remplir par l’utilisateur. Facebook remplira automatiquement certains champs, tels que nom, prénom, et courriel. En ajoutant un champ qui doit être rempli par l’utilisateur, vous éviterez d’avoir des formulaires envoyés par erreur et de submerger votre base de données d’utilisateurs peu qualifiés.
- Automatiser l’import des leads dans votre base de données. Pour éviter d’avoir à importer manuellement les nouveaux leads générés par votre campagne Facebook, connecter Facebook à votre base de données. Cela vous permettra de sauver du temps, éviter les oublis et améliorer l’expérience client. Facebook possède plusieurs intégrations avec les CRM les plus populaires, que vous retrouverez ici. Si la connexion n’est pas déjà faite avec l’outil que vous utilisez, il est possible de faire l’automatisation de ces leads grâce à un connecteur tel que Zapier.
- Envoyer un courriel de confirmation. Lorsqu’un nouveau lead est généré dans votre base de données, automatisez l’envoi d’un courriel de confirmation. On assure ainsi une meilleure expérience utilisateur et on évite un deuxième envoi de formulaire par l’utilisateur qui pense que la première tentative a échouée.
- Évaluez la qualité de vos leads. La quantité de leads n’est pas un gage de succès. Dans votre base de données, assurez-vous de classer vos leads selon la source de trafic, la campagne et/ou le ciblage de façon à optimiser vos campagnes en fonction de la qualité des leads. Pour certains CRM qui ont une connexion directe avec les formulaires Facebook, il suffit d’ajouter un champ dans votre base de données qui collectera cette information et de l’associer au champ correspondant de votre formulaire.
- Exclure les abonnés déjà inscrits et ceux qui ont rempli le questionnaire. Dans le Business Manager de Facebook, créez premièrement une audience personnalisée en important votre base de données actuelle. Ensuite, créez une deuxième audience des utilisateurs ayant rempli le formulaire Facebook. Cela vous permettra d’exclure ces deux audiences de votre ciblage et éviter de diffuser vos annonces aux utilisateurs déjà inscrits.
- Ajouter un lien de redirection vers votre site web à la fin du formulaire sur Facebook. Si vous annoncez à des utilisateurs qui ne connaissent pas votre entreprise et/ou vos services, ajoutez en fin de formulaire un bouton pour les inviter à consulter votre site web. Cela permettra aux utilisateurs intéressés de se rendre directement sur votre site web sans qu’ils aient à faire une recherche par eux-mêmes.
- Faites un AB test entre le formulaire sur Facebook et le formulaire sur le site. Dépendamment du type d’utilisateurs que vous ciblez, il se peut que ces derniers préfèrent se rendre sur votre site pour le remplir. Utilisez l’outil de test A/B sur Facebook en choisissant les objectifs de campagnes «conversions» et «génération de prospect». Assurez-vous que le formulaire sur votre page d’atterrissage et le formulaire sur Facebook soit identique de façon à comparer des pommes avec des pommes, et n’oubliez pas d’y inclure les champs cachés. Évaluez ensuite votre coût par lead et la qualité de vos leads entre ces deux tactiques pour déterminer la meilleure stratégie pour votre entreprise.
Les annonces Facebook Lead Gen sont une très bonne alternative à la génération de leads sur votre site web. Si vous n’avez pas encore testé ce format, on vous le recommande fortement. Et si vous ne savez toujours pas par où commencer, n’hésitez pas à contacter nos experts !
Par Laura Bélanger
Laura travaille en marketing numérique depuis plus de 5 ans. En tant que stratège média numérique, elle supporte ses clients dans leur croissance sans jamais perdre de vue leurs objectifs marketing. Passionné par les chiffres, elle est spécialisée dans les comptes à la conversion et le commerce électronique.
