Chez Dialekta, c’est le party depuis l’annonce de Customer Match, le nouvel outil de Google qui permettra d’utiliser les adresses courriels comme option de ciblage sur les services publicitaires.
Facebook et Twitter ont eu un grand succès dans les derniers mois avec cet outil de ciblage sur leur Custom Audience et Tailored Audiences. Google s’est finalement décidé à offrir cette option et cela ouvrira la porte à de nouvelles stratégies dans les campagnes de média numérique de nos clients.
Le principe de base de Customer Match est simple! Il permettra d’utiliser l’information que l’on connait sur nos clients (CRM) – entre autres leur historique d’achat – et de créer des offres promotionnelles ou des créatifs publicitaires adaptés à ces audiences. Un nouveau pas dans la personnalisation de masse!
Concrètement, ce que l’outil de Google propose :
Le ciblage de client par adresses de courriel
Selon la segmentation qu’on veut : client existant, client n’ayant pas fait d’achat depuis plus de 6 mois, client inscrit à la « newsletter » mais qui ne l’ouvre jamais, etc. Les possibilités sont infinies. Parfait, pour des campagnes de bonifications ou de rétention.
L’exclusion de clients existants
Il peut être très utile d’exclure ses propres clients pour une campagne d’acquisition!
L’inclusion de profils d’internautes similaires à ceux de nos clients
Google proposera d’aller chercher une audience similaire à ceux qui sont dans notre banque de clients. Une bonne façon d’aller chercher de nouveaux clients plus efficacement.
Customer Match de Google sera disponible sur l’indexation payante, Gmail et YouTube. Il ne sera pas possible d’utiliser ce type de ciblage sur les campagnes de bannières sur le réseau d’affichage de Google.
Le service sera officiellement disponible dans les prochaines semaines. Dialekta a déjà contacté ses clients pour en faire l’essai, on vous revient bientôt avec nos impressions sur les performances de ce nouvel outil!
