Account Manager / Client Services

Join our team!
Type: permanent
Experience: Tous les profils

Description de l'entreprise

Dialekta, l’agence numérique la plus innovante à Montréal, recherche un(e) chargé(e) de compte du tonnerre pour rejoindre son équipe de Service-Conseil ! Sa mission ? La satisfaction des clients et des équipes avec qui il collabore… un point c’est tout !

Sommaire du poste

Pour en être le garant, il s’assurera de la planification, de la réalisation et du suivi des projets en cours. Il fera le pont entre les différentes équipes internes et les clients afin de confirmer les attentes respectives, les échéanciers et les budgets. Et puis, comme il aura la chance de collaborer avec tous les départements de l’agence , il deviendra un expert du monde numérique!

Sa journée typique

  • Développe des relations de confiance avec ses clients et les équipes internes
  • S’assure de la satisfaction continue, tant des clients qu’il gère que des équipes avec qui il travaille
  • Capture les besoins et les opportunités clients et les traduits efficacement à l’interne
  • Communique les exigences du projet aux différentes équipes concernées par celui-ci et s’assure de leur respect
  • Veille à la bonne réalisation des projets en cours à travers toutes les étapes: briefing, exécution, génération de rapports et présentation des résultats
  • Gère les attentes auprès des clients et des équipes de production
  • Est le point de contact client et est proactif dans leurs demandes
  • Représente Dialekta en tout temps
  • Demeure à l’affût des tendances de l’industrie, ainsi que des nouveautés au sein de Dialekta afin d’offrir les meilleurs conseils possibles aux clients
  • Génère des briefs détaillés pour les équipes de production internes et assure le suivi des projets et de la profitabilité des contrats
  • Veille au succès des projets, à travers un esprit d’équipe, tout en ayant une attitude positive

Ton profil

  • Tu arrives à simplifier les situations complexes; excellent sens de l’organisation, autonomie et rigueur
  • Tu as le sens de l'initiative
  • Tu gères bien le stress qui accompagne les succès d’une compagnie en pleine effervescence
  • Tu es patient, positif, et sais comment communiquer convenablement
  • Tu es axé sur les détails, et tu aimes répondre rapidement aux demandes de tes clients et de tes collègues
  • Tu as une belle éthique de travail et tu t’assures que tous les livrables transmis aux clients sont à la hauteur des standards de qualité de l’agence
  • Tu sais coordonner les besoins clients, et les réalités des départements internes
  • Tu es à l’aise dans de courts délais

Tes compétences

  • 2 années d’expérience dans un poste similaire
  • Expérience en agence (un atout)
  • Bilinguisme à l’oral et à l’écrit (français et anglais)
  • Grand sens de l’organisation et autonomie: aptitude à gérer plusieurs projets simultanément, dans des échéanciers serrés
  • Capacité à travailler avec différentes équipes et gérer efficacement ton temps selon les priorités
  • Attitude orientée vers la satisfaction client
  • À l’aise dans la génération de rapports et l’analyse de données
  • Excelle pour créer des documents visuellement clairs et attrayants (PDF, PPT, Excel, Word)

Les modalités de l’emploi:

  • Emplacement: Montreal, QC, Canada
  • Temps plein
  • Date de début: Dès que possible
  • Rémunération: À discuter
  • Assurance collective offerte après trois mois
Appliquer en envoyant votre CV à