SOLUTIONS
Nous avons premièrement audité le paysage analytics actuel de TCE : les conteneurs GTM, les data layers implémentés, les propriétés UA et leur configuration. Nous avons listé dans un document les tags en place, les événements et objectifs mesurés et avons également spécifié les erreurs de marquage rencontrées.
Cela nous a permis de comprendre et de cartographier les éléments à suivre pour toutes les propriétés UA. Nous avons ensuite redéfini les KPIs avec le client et avons repensé ensemble l’écosystème Analytics de TCE, en proposant une nouvelle architecture pour les propriétés GA4 :
Architecture des données
Nous avons tout d’abord créé la propriété GA4 globale, en configurant le cross-domain (fonctionnalité permettant le suivi de plusieurs domaines dans une seule propriété GA4). Cette propriété regroupe les données de l’ensemble des entités de TCE et permet d’avoir une vue globale et unifiée de l’écosystème et du parcours des utilisateurs au sein de celui-ci.
Par la suite, les 4 autres propriétés par domaine ont été créées : cantonsdelest.com (FR), easterntownships.org (EN), veloroutegourmande.com, lestgo.ca (site e-commerce).
Migration des événements/objectifs UA vers GA4
Une fois les propriétés GA4 configurées, les tags existants évalués et les KPIs définis, nous avons profité de cette transition pour renforcer le plan de marquage en recensant les nouveaux événements à remonter sur GA4.
Un plan de marquage complet a été mis en place, présenté et remis au client. Il s’agit d’un document essentiel pour connaître les événements collectés sur un site qui identifie les règles de déclenchement des tags et la nomenclature utilisée pour retrouver facilement les informations dans GA4.
Multi-domaines et Content-Group
Nous avons ensuite configuré les événements personnalisés (tags) dans Google Tag Manager et avons implanté pour la propriété globale le “content group”, permettant de regrouper les types de pages dans des catégories. Cette solution a permis d’isoler facilement la navigation des différentes clientèles dans les rapports :
Configuration personnalisée avancée
Afin d’afficher les attributs des événements, il a fallu créer des dimensions personnalisées associées aux événements dans GA4 (ex: type de guide sélectionné, localisation sélectionnée…). Nous nous sommes enfin assuré de migrer les conversions existantes dans Universal Analytics et de réaliser un QA global des propriétés.
Formation client et prise en main GA4
Finalement, nous avons accompagné nos clients dans la transition en leur montant une formation sur mesure de 3h adaptée à leurs besoins pour :
- Comprendre les différences entre UA et GA4
- S’orienter sans difficulté dans la plateforme
- Apprendre à sortir les données via différents types de rapports
- Apprivoiser les nouvelles fonctionnalités de GA4