SOLUTIONS
Validation des événements à mesurer
Nous avons donc cartographié les événements existants et proposé un plan de marquage complet. Nous avons ensuite validé avec le client les événements à mettre en place :
- En se basant sur les limitations technologiques (les solutions utilisées allant évoluer)
- En priorisant les événements en fonction du calendrier des campagnes publicitaires
- En collaborant avec les plateformes externes pour résoudre la compatibilité avec GA4
Multi-domaines et Content-Group
Nous avons créé la propriété GA4 globale, en configurant le multi-domaines (fonctionnalité permettant le suivi de plusieurs domaines dans une seule propriété GA4).
Après configuration des tags dans Google Tag Manager, nous avons implanté pour la propriété globale le Groupe de contenus (Content Group), permettant de regrouper les types de pages dans des catégories. Cette solution a permis d’isoler facilement la navigation des différentes clientèles dans les rapports. Par exemple, nous avons regroupé les 2 domaines atelierssaq.com et hygienesalubrite.com sous le groupe de contenu « Formations et certifications ».
Voici les “content group” pour ITHQ :
Intégration des formulaires
Plusieurs formulaires de L’ITHQ utilisaient des “iframe” avec pop-up. Ce type d’intégration fait perdre la source d’acquisition lors de la soumission du formulaire. Ce qui a un impact direct sur la mesure de performance des campagnes médias.
Nous avons profité de cette migration GA4 pour corriger l’intégration des formulaires et assurer la bonne attribution des sources de trafic lors de l’envoi des formulaires.
La solution retenue, avec les développeurs de l’ITHQ, a été le retrait des “iframes” et la mise en place d’une intégration en JavaScript sans pop-up.
Visualisation des données
Avec les données de Universal Analytics, plusieurs tableaux de bord étaient crées pour ITHQ (1 Global, et 1 par site/clientèle).
Afin de faciliter l’analyse des données pour ITHQ, profitant de la migration GA4, nous avons décidé de regrouper l’ensemble des rapports sous un même et unique tableau de bord GA4. Nous avons donc créé un tableau de bord unifiée pour l’ITHQ en intégrant seulement les données de GA4.
Apres plusieurs échanges avec ITHQ, l’idée était de structurer ce rapport de performances, par sections/clientèles, afin d’avoir toujours accès rapidement aux données par activités. Voici donc la structure du nouveau tableau de bord d’ITHQ avec les sections suivantes (dans la barre latérale du screenshot ci-dessous):
- ITHQ – Global (avec les données globales de tous les sites de l’écosystème ITHQ)
- ITHQ – Ecole (seulement les données de la section Ecole du site d’ITHQ)
- ITHQ – Restaurants et Bar (seulement les données des sections des 2 Restaurants et du Bar Blanc Bec)
- ITHQ – Hôtel
- ITHQ – Formations et Certifications
- ITHQ – ….
- ITHQ – ….
Au sein des différentes sections, on retrouve les mêmes pages/onglets :
- Overview (KPI principaux, informations démographiques ..)
- Acquisition (Performances des sources d’acquisition)
- Contenu (Performances des pages/content group)
- Conversions (Evolution et performance des conversions)
A l’avenir, il est prévu de rajouter des onglets liés aux performances des campagnes médias (SEM, Linkedin Ads, Facebook Ads …).