Tableau de bord GA4 E-commerce

Équipements Adaptés MCL Inc.

Comment profiter de la migration GA4 pour visualiser ses données et les rendre actionnables ?

CONTEXTE

Depuis plus de 20 ans, Équipements Adaptés MCL accompagne des personnes souffrant d’une maladie ou en manque d’autonomie, en leur proposant des produits adaptés, de maintien à domicile et de réadaptation.

Équipements Adaptés MCL dispose d’un point de vente à Longueuil et développe son activité en offrant la possibilité de consulter et commander les produits directement à partir de son site web via une section e-commerce.

Période de réalisation : de mai à septembre 2022

DEFIS

Pour Équipements MCL, le principal enjeu était d’établir une stratégie de mesure.

En effet, avant cette migration GA4, Équipements MCL n’avait aucun rapport/tableau de bord de mis en place pour suivre les performances de son site web (interactions des utilisateurs sur le site, conversions, performances e-commerce…).

Nous avons donc profité de la migration GA4 pour :

Définir les besoins et attentes du client en termes de mesure
Collaborer avec tous les intervenant du projets, tels que l’agence en charge du site web
Mettre en place un tracking e-commerce avancé
Créer un tableau de bord sur mesure, connecté à GA4 pour afficher les performances du site web en temps réel

SOLUTIONS

Configuration e-commerce GA4

Nous avons commencé par une cartographie du système de mesure en place sur la propriété Universal Analytics existante. Nous avons ensuite valider avec le client les interactions/événements pertinents à conserver pour la propriété GA4 et les nouveaux à ajouter.

Par la suite, un plan de marquage GA4 sur-mesure a été réalisé, permettant de lister :

L’ensemble des événements trackés sur GA4 dont ceux liés au e-commerce (Vue du produit / Ajout au panier / Suppression du panier / Vue du panier / Confirmation d’achat)
Les événements à taguer en tant que conversions*
Les paramètres associés aux événements
Les règles de déclenchement des événements
Les scripts (datalayers) des événements e-commerce à implémenter (pour les développeurs)

Afin de remonter les données e-commerce (informations sur les produits, montant des transactions, marque des produits …), il a fallu définir des scripts e-commerce respectant la nouvelle nomenclature de GA4. Après rédaction des scripts, nous les avons présentés à l’agence de développeurs (Géant du Web) pour intégration.

Pour finir, nous avons vérifié la bonne implémentation de ces scripts et paramétré les événements e-commerce dans Google Tag Manager.

*Une conversion est une activité réalisée sur le site (événement) important pour vos objectifs d’affaires.

Tableau de bord GA4

La propriété GA4 entièrement paramétrée, nous avons pu créer le tableau de bord sous Data Studio (Looker Studio) pour le suivi des performances du site web.

Nous avons choisi une structure de rapport en 4 pages:

1 onglet pour les sources de trafic et le profil démographique des utilisateurs
1 onglet pour les comportements des utilisateurs et leurs interactions
1 onglet pour le e-commerce et les étapes du processus d’achat
1 onglet SEM pour le suivi des campagnes publicitaires sur Google Ads

Formation client et prise en main GA4

Finalement, nous avons accompagné nos clients dans la transition vers GA4 en développant une formation sur mesure de 3h adaptée à leurs besoins avec pour objectifs :

de comprendre les différences entre UA et GA4
de pouvoir s’orienter sans difficulté dans la plateforme
d’apprendre à sortir les données via différents types de rapports
d’apprivoiser les nouvelles fonctionnalités de GA4

RÉSULTATS

Cette migration GA4 a permis au client :

d’avoir une propriété GA4 e-commerce opérationnelle (produits les plus consultés, les plus achetés, revenus générés…)
d’avoir accès facilement à l’information essentielle via un rapport de performances sur mesure et en temps réel (tableau de bord GA4)
de visualiser le parcours d’achat des visiteurs sur le site
de pouvoir tirer des conclusions permettant d’optimiser le site web (navigation, parcours d’achat, sources de trafic)

Vous souhaitez en savoir plus sur nos services Analytics proposés par nos experts, consultez notre section à cet effet, ou contactez directement l’un de nos experts.

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