COMMENT SENSIBILISER LES QUÉBECOIS AUX BONNES PRATIQUES DE CYBERSECURITÉ SANS LES CULPABILISER AVEC DESJARDINS
PROBLÉMATIQUE
En 2021, les Canadiens ont subi des pertes financières totalisant 275 millions de dollars en raison de fraudes en ligne. Celles-ci étant de plus en plus sophistiquées et dommageables.
Cela représentait un défi majeur our Desjardins. En effet, il fallait sensibiliser les Québécois aux bonnes pratiques de cybersécurité, tout en évitant de les faire sentir coupables. D’autre part, nous devions aussi adapter le message à des publics variés.
Il nous fallait donc trouver une approche déculpabilisante pour montrer aux gens comment se protéger en ligne. Mais aussi adresser différents groupes d’âge et aborder divers risques.
OBJECTIFS
Desjardins avait deux objectifs : sensibiliser les Québécois aux risques de fraude en ligne et les éduquer sur les bonnes pratiques de cybersécurité.
Pour ce faire, Dialekta avait pour mission d’utiliser des moyens créatifs et innovants pour toucher les différentes audiences.
L’idée était d’encourager les Québécois à écouter les conseils de Desjardins en utilisant la crédibilité de leurs personnages préférés.
SOLUTIONS
Pour atteindre les objectifs de sensibilisation et d’éducation, Dialekta a choisi de collaborer avec les émissions grand public « Entre deux draps » et « En ligne ».
Ces émissions touchent différentes générations et offrent des angles d’approche complémentaires. Des scènes humoristiques impliquant les acteurs ont été créées pour présenter différentes situations à risque. De plus, chaque scène était accompagnée des conseils d’experts de Desjardins.
L’approche créative a consisté à utiliser les médias traditionnels en impliquant des célébrités, ce qui était inhabituel pour un annonceur du secteur bancaire.
Les vidéos créées ont été diffusées en même temps que les émissions sur des plateformes complémentaires. Notamment Noovo, Télé-Québec, La Presse, Radio-Canada, et YouTube. Des bannières étaient également associées pour maintenir les conseils visibles à l’écran et encourager l’interaction.
En exploitant le contenu sur d’autres plateformes, tels que Tou.tv, La Presse, Télé-Québec en classe et les réseaux sociaux, Dialekta a maximisé la portée et l’impact de la campagne tout en offrant un contenu éducatif pertinent sur la cybersécurité.
RÉSULTATS
La campagne a été un succès retentissant, dépassant largement les objectifs fixés :
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Plus de 25 millions de vues au Québec, soit 3 vues par personne, ont permis d’informer et de protéger un large public des risques de fraude en ligne.
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La campagne a généré plus de 64 millions d’impressions ! Et le taux de clic deux fois supérieur à la norme de l’industrie, a démontré l’efficacité des tactiques mises en place.
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Grâce à un déploiement stratégique, la campagne a touché plus de 5 fois la population québécoise (8,5 millions de personnes). Nous avons ainsi engagé toutes les générations avec des formats adaptés à leurs habitudes numériques.
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Plus de 150 000 Québécois ont cherché des informations supplémentaires sur les pages de la campagne. Preuve supplémentaire de l’intérêt suscité et de l’efficacité du message éducatif.
En termes de retour sur investissement, Desjardins a observé une hausse des comportements cybersécuritaires de ses membres pendant la durée de la campagne, avec un nombre accru de signalements d’hameçonnage.
La campagne a d’ailleurs reçu un prix IDEA dans la catégorie meilleure utilisation de l’intégration de marque !
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