La génération de leads est un aspect important dans le domaine du marketing BtoB. Elle désigne l’ensemble des actions mise en place pour attirer des contacts dans l’espoir de les convertir en clients potentiels par la suite.
Afin de vous aider dans votre stratégie, nous vous avons récemment partagé nos conseils pour réussir votre campagne Facebook Lead Gen. Aujourd’hui, nous allons voir comment récupérer vos leads et les intégrer directement dans votre CRM.
Pourquoi gérer vos leads avec une solution CRM ?
Un CRM est une solution qui permet de gérer les échanges entre votre entreprise et ses clients. Il peut donc intégrer non seulement les ventes, mais aussi les suivis avec les clients et même des options de marketing numérique.
Quelque soit la solution CRM utilisée, celle-ci présente des avantages considérables pour la gestion de vos leads.
D’abord, l’utilisation d’une solution CRM pour gérer vos leads vous permet de faire de meilleurs suivis avec vos leads, et surtout, au bon moment. En effet, les leads étant ajoutés automatiquement dans votre base de données, vous pouvez faire un premier suivi presque immédiatement.
Ensuite, la gestion de vos leads est facilité car vous n’avez plus besoin de télécharger vos leads manuellement et les importer dans vos outils internes. Un grand gain de temps pour vous et vos équipes !
Enfin, un CRM vous permet d’automatiser certaines tâches liées à la gestion de vos contacts, notamment l’envoi de courriels de suivi. En effet, un CRM peut être programmé pour envoyer un courriel de confirmation à vos leads lorsque vous en faites l’acquisition. Il peut par la suite faire l’envoi de courriel de suivi automatisés. Vous pouvez donc plus facilement confirmer leur intérêt pour vos services. Ce faisant, il est ensuite plus facile de cibler les bons leads et de les convertir.
L’intégration de vos publicités à formulaire à votre CRM
À la vue des nombreux avantages liés à l’utilisation d’un CRM, il apparaît clair qu’il peut être très pertinent de connecter votre CRM avec vos publicités à formulaire. Comme elles peuvent s’avérer efficace pour acquérir des leads, les intégrer à votre CRM peut vous sauver un temps précieux. Il existe 3 façons d’intégrer votre CRM et vos publicités à formulaire sur Facebook.
Il est tout d’abord possible d’intégrer directement votre CRM à votre page Facebook. Ainsi, lorsqu’une personne remplit le formulaire de votre publicité, ses informations sont automatiquement ajoutées à votre CRM. Cependant, ce ne sont pas tous les CRMs qui sont pris en charge par Facebook. Il faut donc vous assurer que le vôtre l’est avant d’opter pour cette solution.
Heureusement, même si votre CRM n’est pas pris en charge par Facebook, vous pouvez quand même l’intégrer à vos publicités à formulaire, de deux façons. Vous pouvez d’abord utiliser un logiciel tiers comme Zapier. Celui-ci peut vous permettre de faire facilement le pont entre votre CRM et vos publicités à formulaire.
Vous pouvez également utiliser une intégration personnalisée. En effet, il est possible de configurer le graph API de Facebook et les webhooks générés par votre application pour connecter votre CRM et vos publicités. Cette option demande cependant de plus grandes connaissances techniques pour être implémentée de façon efficace.
Toujours pas convaincu ?
Si l’intégration à un CRM n’est pas possible dans votre cas, ou qu’elle ne vous intéresse pas, vous pouvez également simplement télécharger manuellement vos leads. Évidemment, dans une telle situation, vous ne profitez pas de tous les avantages de l’intégration et de l’automatisation.
L’intégration des leads à votre CRM fait partie des bonnes pratiques pour les convertir plus aisément. Cependant, ce n’est pas la seule. Il vous faut notamment concevoir des campagnes de génération de leads et de suivi efficaces. Alors, si vous avez des questions sur le sujet, n’hésitez pas à contacter nos experts.
