INSTITUT DE TOURISME ET D’HÔTELLERIE DU QUÉBEC (ITHQ)

Campagne de notoriété

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PROBLÉMATIQUE
OBJECTIFS
SOLUTIONS
RÉSULTATS

Description

L’ITHQ est une institution d’envergure internationale et la seule école au Canada qui propose des programmes réguliers de niveau secondaire, collégial et universitaire.

L’ITHQ cherchait une agence capable de développer une stratégie gagnante pour les aider à rejoindre les milléniaux et augmenter leur nombre de candidatures. Cette étude de cas démontre l’efficacité de la campagne de marketing numérique développée par Dialekta.

PROBLÉMATIQUE

L’ITHQ fait face à plusieurs enjeux, dont celui de promouvoir l’industrie du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration auprès de jeunes qui y voient parfois un milieu snob avec peu de débouchés. Les programmes de gestion  (gestion hôtelière, gestion de la restauration et gestion du tourisme) étant les plus touchés.

Malgré la forte notoriété de l’Institut à l’échelle internationale, celle-ci reste faible auprès des jeunes de 16 à 22 ans, souvent difficile à rejoindre efficacement avec des publicités. En effet, les milléniaux font moins confiance au contenu des publicités que les autres générations et sont experts pour filtrer la publicité.

Alors, comment rejoindre les milléniaux efficacement tout en changeant la perception négative des programmes de gestion?

OBJECTIFS

Outre augmenter le nombre de candidatures à l’ITHQ, nous avions un objectif important d’éducation auprès des milléniaux. Nous devions:

  • Apporter un aspect ludique à l’école
  • Donner l’opportunité aux jeunes de se projeter à l’ITHQ
  • Vendre les avantages d’un domaine boudé par les jeunes

SOLUTIONS

Pour briser ces mythes et rejoindre leur cible, il était essentiel pour l’ITHQ, un organisme paragouvernemental, de diversifier leurs messages souvent très classiques en apportant un aspect ludique et authentique.

Nous avons donc misé sur une campagne interactive, hors des sentiers battus,  qui mettait de l’avant des diplômés de l’école, en diffusion sur des plateformes émergentes auprès des jeunes et très peu exploitées par les annonceurs, tels que TikTok et Snapchat. Cette campagne a pris la forme d’un quiz adressant la problématique des mythes autour de l’ITHQ et des programmes de gestion.

Des capsules vidéos furent produites pour engager l’audience, un format généralement plus accrocheur que la bannière qui est souvent ignorée par les milléniaux (phénomène du ad blindness).

En soutien, un volet d’affichage a été déployé dans le métro de Montréal, dans des stations les plus fréquentées par la cible.

RÉSULTATS

Les résultats de la campagne furent très satisfaisants, avec un fort taux d’engagement, qui a su démontrer la pertinence des messages auprès de notre cible.

Quelques faits marquants de cette campagne :

  • Création et gestion de la première campagne commerciale sur TikTok au Québec (parmi les premières au Canada, une plateforme sociale très prisée par les jeunes, avec un taux d’engagement très élevé)
  • Plus de 500 000 utilisateurs touchés sur les réseaux sociaux (Facebook, Snapchat, TikTok) pour un très petit investissement médiatique.
  • Fort intérêt pour le quiz avec 3 000 personnes l’ayant complété

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