Votre campagne publicitaire va bon train et performe bien à plusieurs égards, mais le taux de conversion persiste à rester faible? Assez répandues mais encore peu utilisées des spécialistes du marketing numérique, les cartes de chaleur pourraient devenir votre arme secrète lorsque vient le temps d’optimiser vos campagnes et de générer plus de prospects.
Comment utiliser les cartes de chaleurs pour augmenter le taux de conversion de vos campagnes ? C’est ce que vous allez découvrir dans ce billet.
Une cartographie pour mieux comprendre l’expérience utilisateur
Comme leur nom l’indique, les cartes de chaleur, ou heatmap, sont une représentation graphique du taux d’activité sur une page ou un site Web. Utilisant un spectre de couleurs, la carte de chaleur met en évidence comment les utilisateurs interagissent avec une interface à un moment précis.
Autrement dit, la carte de chaleur peut servir comme baromètre de votre campagne numérique. Plus les visiteurs interagissent avec une page, une section ou un bouton, plus le rouge sera prédominant. Dans le cas inverse, une page ou une section de page peu ou pas vue sera signalée en bleu. Entre les deux, un dégradé de couleurs vous permettant d’extrapoler le niveau d’activité ou d’intérêt généré.
Alors que des outils comme Google Analytics fournissent une panoplie de données qualitatives, par exemple, le nombre de fois qu’une page est vue et le nombre de minutes qu’on y passe, les cartes de chaleur permettent, en un coup d’œil, de voir ce que font les utilisateurs sur votre page :
- les liens les plus cliqués
- les mouvements de la souris
- les informations visualisées grâce à la barre de défilement
Cela vous permet notamment de mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Cliquent-ils sur le bon bouton ou lien ? Défilent-ils jusqu’à la fin de la page ? Quelles informations affichées sur la page captent leur attention ? Une fois que vous aurez mieux compris le parcours des visiteurs, vous serez mieux placé pour faire des changements ayant un impact direct sur leur expérience, optimiser votre campagne et ainsi augmenter les conversions.
Autrement dit, les cartes de chaleur vous en mettent plein la vue sur l’expérience utilisateur.
3 raisons d’utiliser les cartes de chaleur
Selon nous, il existe trois raisons principales pour mieux explorer et exploiter les cartes de chaleur, soit pour :
- Optimiser des campagnes publicitaires performantes, mais qui affichent un taux de conversion faible
- Découvrir pourquoi une landing page demeure peu optimale, et ce, malgré tous ses efforts
- Mieux comprendre le comportement des utilisateurs au-delà des informations disponibles dans Google Analytics
Pour tout dire, les cartes de chaleur vous permettront d’adapter et de maximiser vos messages en fonction des comportements des utilisateurs.
Suivre vos visiteurs à la trace
Il existe différentes cartes de chaleur permettent de récolter une variété de données sur le trajet ou le comportement des utilisateurs une fois rendus sur votre site ou landing page.
Voir ce que vos utilisateurs regardent
En captant les mouvements de souris, les cartes de chaleur sont en mesure de démontrer comment les utilisateurs naviguent ou se déplacent sur le site. Le move map analysis est donc un très bon indicateur des éléments qui reçoivent beaucoup (ou peu) d’attention.
Voir où vos utilisateurs cliquent
Le click map analysis permet de voir les sections, liens ou boutons les plus cliqués sur la page ou site. Ces données sont utiles pour mesurer l’efficacité de tous vos calls to action.
Voir jusqu’où vos utilisateurs défilent
En suivant les mouvements de la barre de défilement grâce au scroll map analysis, vous serez en mesure de déterminer les sections les plus vues de votre site ou landing page (plus communément appelées above the fold). Vous serez donc mieux outillé pour savoir précisément où placer les informations ou éléments les plus importants pour vos visiteurs et pour susciter une action.
Installez Hotjar, et le tour est joué
À l’heure actuelle, il existe sur le marché plusieurs outils permettant de générer des cartes de chaleur pour les sites Web, campagnes ou pages promotionnelles. Offert en version gratuite ou payante avec forfait mensuel ou annuel, le logiciel Hotjar est sans conteste l’un des plus populaires auprès des spécialistes en marketing. C’est l’outil que nous privilégions chez Dialekta.
Le principe d’installation est simple, il suffit de créer un compte puis d’ajouter le Hotjar tracking code (ou pixel) au site à l’aide de Google Tag Manager. Le logiciel effectue la vigie des actions effectuées par les visiteurs pour ensuite générer les cartes de chaleur par page. D’ailleurs, en plus des cartes de chaleur, Hotjar offre aussi des options de recording, funnel et feedback.
Fait important à noter, il faut générer suffisamment de données pour obtenir un portrait concluant de votre campagne. Selon le taux de fréquentation, cela peut varier entre quelques heures et quelques jours. Mais l’effort et la patience en valent la chandelle!
Bouffée de chaleur ou vent de fraîcheur? Un dernier mot sur les cartes de chaleur
Utilisées en parallèle avec un logiciel d’analyse et de suivi de statistiques, les cartes de chaleur sont un outil indispensable qui vous permettra non seulement de mieux saisir l’expérience utilisateur, mais surtout de la bonifier. Sans surprise, une meilleure expérience mène à un plus grand taux de conversion. Pour générer plus de prospects et redonner un coup de pouce à vos campagnes, utilisez les cartes de chaleur et laissez la magie opérer devant vos yeux.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les cartes de chaleur et les outils comme Hotjar, n’hésitez pas à contacter nos experts spécialisés en marketing numériques. Notre équipe saura vous conseiller sur leur application judicieuse dans toutes vos campagnes publicitaires.
